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新北雙瑞特種配備有限公司

發賣與辦事供給完美的專業化辦事征詢我們

協作同伴

辦事內容

(1) 在産品的裝置、調試及運轉等各階段,將依據現實情形遴派售後辦事技術指點人員赴現場協助用戶處理産品在裝置、調試、運轉時所碰到的問;
(2) 在産品投入應用後,對已裝置應用的産品停止質量跟蹤。對在役産品停止跟蹤查詢拜訪、懂得情形並聆聽用戶看法。若産品在應用中發明成績,將積極自動地合營用戶剖析成績發生的緣由,實時拿出應急辦法和/或改良計劃;
(3) 如産品在應用過程當中湧現運轉異常情形,在接到用戶告訴後,24小時內(最遲不跨越48小時,國外另計)趕到現場處置成績。我公司還包管:所供給的産品是全新的、無質量缺點的,相符尺度請求的;供給産品具體的儲運、裝置、調試、運轉保護等仿單;依據用戶須要供給相幹人員的培訓辦事;在劃定質保刻日內産品湧現質量成績擔任無償改換;收費供給管線賠償設計、波紋管收縮節選型及相幹辦事。

售後辦事流程

01

響應發賣部分接到客戶維修電話。

02

支配技術人員與客戶聯系,訊問毛病情形。決議是改換或是維修。

03

如需改換則支配運營與客戶確認改換産品規格型號;如需維修則支配響應運營、技術人員24h內趕赴現場。

04

客戶對售後辦事滿足度評價。

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